Samsung Note 7 faciasının sebebini basın toplantısıyla açıkladı!
Biliyorsunuz ki 2016 yılı androidin devi Samsung için pekte
güzel bir yıl olmadı. Bunun sebebi Samsung’un amiral gemisi etiketini
rahatlıkla koyabileceğimiz Note serisi Galaxy Note 7’nin dağıtımına
başlanmasının ilk haftalarından itibaren dünyanın çeşitli noktalarından gelen
patlama haberleriyle başlayan olaylar silsilesiydi. Bu olaylar sonucunda
Samsung tam 2.5 milyon cihazı geri çağırmış ve büyük zarara uğramıştı.
Pazartesi günü şirket bu olayların araştırmasını tamamladığını açıkladı ve iki
ana sorunu ortaya koydu: aşırı ısınma ve lityum-ion bataryadaki kısa devre.
Şirketten bağımsız üç kuruluş daha benzeri incelemeler sonucu bataryaların
sorunlu olduğunu açıkladı.
Samsung ilk cihazları geri çağırdıktan sonra 20.000 Galaxy
Note 7 ve 300.000 bataryayı sorunu saptamak için zaten incelemişti bunun
sonucunda bataryanın pozitif ve negatif elektrot katmanlarının köşede
sıkıştığını ve bunun kısa devreye yol açtığını saptamıştı.
Samsung bataryadaki sorunu saptadıktan sonra tedarikçisini
değiştirmişti ama bu da sorunu çözmeye yetmedi çünkü kısa devre bu sefer ince
katmanların ısınıp delinmesinden kaynaklanan kısa devrelere sebep oldu ve
cihazlar tekrar geri çağırıldı.
Tabii bu geri çağırmalar ve bataryalar müşterilerin isyanı
derken Samsung daha en başından milyonlarca dolar zarara uğradı bu sıkıntılı
süreç telefonların sorunun daha da büyümemesi için verilen komutla kapatılmasından,
uçaklarda yasaklanmasına kadar gitti.
Basın toplantısında da Samsungun Mobile başkanı Koh Dong-jin
soğukkanlılıkla müşterilere verdikleri korku ve huzursuzluktan dolayı özür
dilediklerini açıkladı. Açıkçası Asyalı insanların bu onurlu ve samimi yapıcı
yöndeki davranışları şahsen Samsung kullanıcısı olarak beni memnun ediyor. İyi
pazarlar.